Política de calidad y compromiso de la dirección

POLÍTICA DE CALIDAD Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
1.    Conseguir de todos nuestros clientes la percepción de que la calidad de los productos que comercializa SANTANA VALLS está fuera de toda duda.
2.    Conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes, aportando la calidad de servicio como soporte a la calidad especificada del producto.
3.    Conseguir la máxima satisfacción de los proveedores por la seriedad y fiabilidad de nuestras actividades y un asesoramiento en el mercado de metales y divisas.
4.    Orientar parte de nuestros esfuerzos a la reducción del tiempo de prestación del servicio.
5.    Conservar e incrementar nuestra alta capacidad de comunicación, gracias a nuestro asesoramiento en el aspecto de las variaciones del precio de mercado, para que los clientes y proveedores puedan optimizar sus operaciones de compra venta.
6.    Asumir como compromiso de todo el personal la corrección en el trato al cliente.
7.    Promover un proceso de mejora continua en la prestación de los servicios comerciales.
8.    Compromiso de cumplir con:
–          Los requisitos del cliente,
–          Los  requisitos legales y reglamentarios y
–          Los objetivos de la  empresa.

Para ello la gerente manifiesta su compromiso para la dotación de los recursos necesarios en la aplicación de la política de calidad enunciada,  a través de la implantación del sistema de calpolítica de calidad y compromiso de la direcciónidad, basado en la norma ISO 9001.